Compartilhe essa notíciaShare on Facebook0Tweet about this on TwitterShare on Google+0Share on LinkedIn0Pin on Pinterest0Email this to someone

O título desse post é uma brincadeira que faço comparando a loja virtual com loja física. Como todos sabem, sou defensor da opinião de que muita coisa se assemelha mesmo que os ambientes sejam diferentes.

Quando falamos de boa localização para o mercado físico, estamos nos referindo àquela sala comercial na esquina, ruas bem movimentadas com uma visão privilegiada, estacionamento privativo que também conta com estacionamento comum em ambas as ruas que se cruzam formando a esquina, entre outras características que confirmam aquele lugar como um bom ponto comercial. Na questão de on-line, também é possível ter um excelente ponto comercial. Não, não estou ficando maluco.

 

Definindo o “ponto” ideal de uma Loja Virtual

O que quero aqui é fazer uma pequena comparação para exemplificar a importância de se estar no local certo e no momento certo. Para o ambiente on-line podemos comparar a boa localização com estar registrado na ferramenta certa e com a estratégia oportuna.

Não vou levar o exemplo tão profundamente para todos os detalhes de uma loja virtual. Se fosse, teríamos que comentar desde a escolha do domínio, que nada mais é que o endereço de sua loja. O que vou tratar aqui é sobre as ferramentas, ou melhor, sobre Redes Sociais como ferramentas essenciais para seu comércio.

Alguns consideram errado o termo ferramenta para falar de redes sociais. Eu considero um termo bem apropriado, já que “ferramenta” trata tudo aquilo que permite fazer o trabalho que se espera e obter um resultado satisfatório. Portanto, redes sociais são ferramentas para lojas virtuais.

Quando escolhemos um ponto para uma loja física, pensamos justamente na qualidade desse ambiente e como é possível ser localizado por seus clientes, e até – porque não – permitir ser localizado. Para lojas virtuais é a mesma coisa, quando está na hora de escolher de quais redes sociais participar.

Não são todas as ferramentas que te levarão a ter o bom resultado. O uso demasiado destes recursos podem levar ao desgaste da marca, perda de tempo, perda de investimento e outros fatores estressantes para sua loja virtual. Por isso fazer a escolha certa é importante.

 

Mantendo o Foco

Novamente estou fugindo do que muitos comentam, “Participe de todas as redes sociais”. Na verdade, isso é um grande equivoco: não é possível gerenciar de forma eficaz muitos canais ou ferramentas. Não é possível ter bons resultados em todos, e portanto é totalmente inviável essa prática.

Então como fazer? Simplesmente use a inteligência de quando se quer um bom ponto comercial para uma loja física: pesquisamos, analisamos e buscamos referências que podem nos fazer tomar determinadas decisões.

Pense no consumidor. Esse usa no mínimo duas redes sociais ativamente. Faça um levantamento de perfil de consumidor, e descubra quais dessas duas ou três ferramentas seus clientes mais usam, e mantenha foco e esforço para ter uma ótima comunicação nessas redes sociais. Isso é escolher uma localização estratégica no ambiente digital.

Nem sempre quantidade quer dizer qualidade. No caso de ambiente, on-line quantidade pode ser um grande convite para problemas gerenciais. Por isso, tenha foco no que é importante: use ferramentas que realmente sejam relevantes e invista corretamente. Mantenha-se localizável, a melhor forma de fazer isso é estar nos locais onde a grande maioria de seus consumidores estão e não em todos os lugares, onde possivelmente você estará perdendo tempo para criar todo o ambiente propício para essa comunicação com seus clientes, quando na verdade eles sequer estão lá.

Sucesso a todos, um grande abraço.

Compartilhe essa notíciaShare on Facebook0Tweet about this on TwitterShare on Google+0Share on LinkedIn0Pin on Pinterest0Email this to someone

Sobre o autor

Pai, amigo, filho, cristão e geek... Luiz é consultor para projetos no ambiente on-line, gerente de projetos on-line e escritor/colunista. Apaixonado por leitura e novas tecnologias sempre está adiante do seu tempo e com os pés no chão para conseguir levar cada projeto ao próximo estágio. De perfil estratégico e organizado considera que o sucesso só vem depois da aplicação de muito esforço em função de um objetivo, concentrando-se em metas e alicerçando-se na capacidade de adaptação conforme a necessidade do mercado.

FacebookMore...